1、首先,我公司承諾在質(zhì)量保修期內(nèi)的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。
2、在正常使用情況下,設(shè)備整梯質(zhì)量保修期期為當(dāng)?shù)丶急O(jiān)局驗(yàn)收之日起 1 年、免費(fèi)維修保養(yǎng)期為 1年。
3、免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術(shù)檢查項(xiàng)目的要求按時完成日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容,每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作,以保持電梯的正常,安全運(yùn)行狀態(tài),每季度一次進(jìn)行系統(tǒng)檢查和安全質(zhì)量檢測確保所有安全裝置動作靈敏,調(diào)校準(zhǔn)確。
5、質(zhì)保期內(nèi)因買方使用、管理不當(dāng)或因不可抗力造成的損失由買方承擔(dān),賣方可提供有償服務(wù),并且免費(fèi)保養(yǎng)期過后承諾提供終身有償維修服務(wù)。
6、在質(zhì)保期內(nèi)賣方每月將進(jìn)行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護(hù),由買方作記錄。
7、緊急狀況服務(wù):提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術(shù)服務(wù),接到客戶緊急電話后根據(jù)故障的緊急程度在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;一般故障2小時內(nèi)解決;維保點(diǎn)檢修人員不能排除故障時,賣方應(yīng)在接到買方通知起負(fù)責(zé)聯(lián)系電梯生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員48小時內(nèi)到現(xiàn)場解決故障。
8、在電梯保修期間,我公司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時,我公司人員會認(rèn)真聽從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求,做到服務(wù)周到、隨叫隨到,保證維修的質(zhì)量及效果。
9、配備易損件服務(wù):質(zhì)保期內(nèi)易損件免費(fèi)為買方提供。質(zhì)保期過后,以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設(shè)備易損件的供應(yīng),且保證供應(yīng)之易損件為最低價格,并在成者服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立易損件配件倉,為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁└咝Х?wù)。
10、用戶投訴電話:若用戶對我公司的維修服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不滿意或有異議時,可直接撥打投訴電話,我公司服務(wù)部及時認(rèn)真地處理和解決,保證用戶滿意。
11、供方承諾為電梯用戶免費(fèi)提供終生電梯技術(shù)咨詢服務(wù)。